| 1 |  | Biện pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của Vietel Bình Phước / Nguyễn Thị Thanh Hương ; Nghd.: Mai Khắc Thành . - Hải phòng : Đại học Hàng hải Việt Nam, 2017 . - 82tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 03136
Chỉ số phân loại DDC: 658 |
| 2 | | Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty dịch vụ Mobifone khu vực 5 giai đoạn 2016 - 2020 / Nguyễn Thị Hồng; Nghd.: PGS.TS Đặng Công Xưởng . - Hải phòng : Đại học Hàng hải Việt Nam, 2015 . - 88 tr.; 30 cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 02493
Chỉ số phân loại DDC: 658 |
| 3 | | Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp tại Mobifone tỉnh Hưng Yên / Tường Trung Thành; Nghd.: Vũ Trụ Phi . - Hải phòng : Đại học Hàng Hải Việt Nam, 2020 . - 87tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 04224
Chỉ số phân loại DDC: 658 |
| 4 | | Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần cảng Quy Nhơn / Phan Thị Mai; Nghd.: Dương Văn Bạo . - Hải Phòng, Đại học Hàng Hải Việt Nam, 2023 . - 74tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 04898
Chỉ số phân loại DDC: 338 |
| 5 | | Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ICD Tân cảng Hải Phòng / Đỗ Thị Hương Giang; Nghd.: Nguyễn Minh Đức, Bùi Quý Thuần . - Hải phòng : Đại học Hàng hải Việt Nam, 2023 . - 94tr.; 30cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 05044
Chỉ số phân loại DDC: 658 |
| 6 | | Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn chi nhánh Hồng Bàng / Hoàng Thị Mai Anh; Nghd.: Nguyễn Hoàng Tiệm . - Hải phòng : Đại học Hàng hải Việt Nam, 2017 . - 71tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 02773
Chỉ số phân loại DDC: 658 |
| 7 | | Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại phòng giao dịch TD Plaza Hải Phòng - ngân hàng TMCP Á Châu ACB / Nguyễn Việt Dũng; Nghd.: Nguyễn Minh Đức . - Hải Phòng, Đại học Hàng Hải Việt Nam, 2022 . - 86tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 04516
Chỉ số phân loại DDC: 658 |
| 8 | | Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của giao dịch viên tại BIDV Chi nhánh Hạ Long / Trần Mai Hương; Nghd.: Phạm Thị Yến . - Hải phòng : Đại học Hàng Hải Việt Nam, 2020 . - 103tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 04024
Chỉ số phân loại DDC: 658 |
| 9 | | Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ / Kristin Anderson, Ron Zemke ; Lê Đình Chi dịch . - H. : Lao động, 2017 . - 341tr. ; 21cm
Thông tin xếp giá: PD/VV 06413, PD/VV 06414, PM/VV 04951, PM/VV 04952
Chỉ số phân loại DDC: 658.8 |
| 10 | | Đo lường mức dịch vụ khách hàng của dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu LCL của Công ty TNHH Panda Global Logistics / Trần Trang Nhung, Nguyễn Duy An, Ngô Lê Anh; Nghd.: Phạm Thị Yến . - Hải Phòng, Đại học Hàng Hải Việt Nam, 2022 . - 57tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: PD/TK 20338
Chỉ số phân loại DDC: 338 |
| 11 | | Evaluation of customer service quality at Key Line Logistics and Transportation Co., LTD / Nguyen Thi Thanh Tam; Sub.: Nguyen Thi Nha Trang . - Hải phòng : Đại học Hàng hải Việt Nam, 2019 . - 41p. ; 30cm
Thông tin xếp giá: PD/TK 18509
Chỉ số phân loại DDC: 338 |
| 12 | | Evaluation on customer service activities in sale department at petrolimex Haiphong / Nguyen Son Xim; Nghd.: Nguyen Minh Duc . - Hải phòng: Đại học Hàng hải Việt Nam, 2018 . - 52tr.; 30cm
Thông tin xếp giá: PD/TK 18125
Chỉ số phân loại DDC: 338 |
| 13 | | Evaluation on customer service quality at An Thinh Phat transport and trading joint stock company / Đặng Quỳnh Trang; Nghd.: Nguyen Minh Duc . - Hải phòng: Đại học Hàng hải Việt Nam, 2018 . - 49tr.; 30cm
Thông tin xếp giá: PD/TK 18131
Chỉ số phân loại DDC: 338 |
| 14 | | Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng tại khu công nghiệp Phú Thái - huyện Kim Thành - Hải Dương / Vũ Quốc Việt ; Nghd.: Đỗ Thị Mai Thơm . - Hải phòng : Đại học Hàng hải Việt Nam, 2018 . - 76tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 03347
Chỉ số phân loại DDC: 658 |
| 15 | | Một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Phương Đông ( OCB) - chi nhánh Hải Phòng / Vũ Văn Diễn; Nghd.: TS Đỗ Thị Mai Thơm . - Hải phòng : Đại học Hàng hải Việt Nam, 2016 . - 82 tr.; 30 cm
Thông tin xếp giá: SDH/LA 02394
Chỉ số phân loại DDC: 658 |
| 16 | | Một số giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn công thương, chi nhánh Hải Phòng / Đỗ Thị Mai Thơm . - Hải phòng : Đại học Hàng hải Việt Nam, 2017 . - 56tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: NCKH 00796
Chỉ số phân loại DDC: 338 |
| 17 | | Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng tại Chi nhánh Cảng Tân Vũ / Nguyễn Tiến Công, Phạm Minh Hiếu, Nguyễn Thu Trang; Nghd.: Nguyễn Minh Đức . - Hải Phòng: Đại học Hàng hải Việt Nam, 2019 . - 57tr. ; 30cm
Thông tin xếp giá: PD/TK 18434
Chỉ số phân loại DDC: 388 |
| 18 | | Research on evaluating customer service quanlity at VIKI Logistics Limited Company / Nguyen Van Hoang; Sub.: Pham Thi Yen . - Hải phòng : Đại học Hàng hải Việt Nam, 2019 . - 43p. ; 30cm
Thông tin xếp giá: PD/TK 18496
Chỉ số phân loại DDC: 338 |
| 19 | | Services marketing : Integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler . - 7th ed. - Dubuque : McGraw-Hill Education, 2018 . - xxviii, 514p. : illustrations ; 27cm
Thông tin xếp giá: SDH/LT 04184
Chỉ số phân loại DDC: 658.8 23
File đính kèm http://192.168.9.110/edata/EBOOKS/EBOOK/Services-marketing_Integrating-customer-focus-across-the-firm_7ed_Valarie-A.Zeithaml_2018.pdf |